Ana içeriğe geç
PPOINT

Hizmetler

Hizmetler

Telefon, yapay zekâ, bulut ve ERP: net kurulum ve sürekli destek.

  • Anında yanıtlar ve otomatik planlama

    Web sitesi sohbeti ve WhatsApp Business: yazılı, ölçülebilir, CRM uyumlu.

    Hız, sorguları kazanır: Anında onaylayan, ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplayan, sıcak potansiyel müşterileri yönlendiren ve sonsuz e-posta pinponuna gerek kalmadan randevular planlayan sohbet widget'ları ve WhatsApp Business akışları uyguluyoruz. Otomasyonlar kişileri CRM'ye aktarabilir, kampanyaları etiketleyebilir, Slack'e veya Teams'e bildirimde bulunabilir ve takvimleri senkronize edebilir. Şablonlar markaya uygun kalırken promosyonlar değiştiğinde kolayca düzenlenebilir. Bırakma adımlarını, yanıt sürelerini ve dönüşümü ölçüyoruz, ardından komut dosyalarını çürümeye bırakmak yerine kopyalama ve dallanmayı aylık olarak ayarlıyoruz. 👉 WhatsApp'ın zaten varsayılan kanal olduğu acenteler, ticarethaneler, klinikler ve hizmet masaları için idealdir.

    Ayrıntılar

  • İş için modern telefon sistemleri

    Bir kataloğun "kurumsal" olarak hayal ettiği şekilde değil, satış ve destek şeklinizle eşleşen PBX.

    Aramalar hâlâ gelirin ve itibarın kazanıldığı veya kaybedildiği yerlerdir. Profesyonel PBX kurulumlarını şirket içi, bulut veya hibrit olarak gerçek iş akışlarınıza göre planlıyor ve sunuyoruz: arama grupları, çalışma saatleri, duyurular, sesli posta, mobil eşleştirme ve resepsiyon, saha personeli ve uzmanlar arasında temiz devir. Entegrasyon önemlidir: Microsoft 365'i, Google Workspace'i, CRM'leri ve takvimleri birbirine bağlarız, böylece iş arkadaşlarımız kimin aradığını görebilir ve kayıt işlemi yinelenen yazma olmadan gerçekleşir. Donanım seçimi pragmatiktir: masalar, konferans odaları, kulaklıkların yanı sıra sesin net kalması gereken esnek WAN ve QoS. Sunumlar kesintiyi önlemek için aşamalı olarak gerçekleştirilir: bağlantı noktalarının numaralandırılması, geçiş pencereleri, test, eğitim ve dokümantasyon. Daha sonra izleme, MAC çalışması ve olay müdahalesinden sorumlu olmaya devam ediyoruz, böylece insanlar yapılandırma ekranlarıyla uğraşmak yerine müşterilere yanıt veriyor. 👉 Cevapsız çağrılar, kaotik yönlendirme veya güncel olmayan donanımlar ekibinizi yavaşlatıyorsa idealdir.

    Ayrıntılar

  • Şirketiniz için güvenli BT altyapısı

    Ekipleri yavaşlatmadan bir denetimde savunabileceğiniz mimari.

    Altyapı en iyi anlamda sıkıcı olmalıdır: öngörülebilir çalışma süresi, çalışmayı geri yükleme, kimlik kontrol altında. Hibrit kurulumlar tasarlıyoruz: esnekliğin önemli olduğu yerde bulut, gecikme veya düzenlemenin gerektirdiği yerel sunucular, katmanlı yedeklemeler, uygun olduğunda değişmez anlık görüntüler, VPN / Sıfır Güven erişimi ve sorunları kullanıcılardan önce ortaya çıkaran izleme. Yamalama, antivirüs/EDR temelleri ve varlık envanteri, işletme hizmetlerine paketlenir, böylece hiçbir şey kahramanca manuel çabaya dayanmaz. Dokümantasyon ve ağ şemaları güncel kalır çünkü unutulan PDF'lere değil, değişiklik yönetimine bağlıdırlar. 👉 Yedekleme çalışmaları başarısız olduğunda, VPN hassas olduğunda veya hem yönlendirici hem de hipervizör konuşmalarına sahip bir ortağa ihtiyaç duyduğunuzda idealdir.

    Ayrıntılar

  • Operasyonel iş akışlarınızı otomatikleştirin

    CRM, ERP, finans ve gelen kutusu arasında daha az kopyala-yapıştır köprüsü.

    Çoğu KOBİ'nin sorunu eksik yazılım değildir; bunlar parçalar halinde: aynı müşteri iki kez girdi, onaylar e-postada yaşıyor, e-tablolar kimsenin bağlanmadığı API'leri telafi ediyor. Gerçek sürecinizin haritasını çıkarırız, ardından sistemleri güçlü bir otomasyonla (gerektiğinde insan onayları dahil) kablolarız: tekliflerden siparişlere, siparişlerden faturalara, biletlerden faturalandırmaya, sözleşmelerden yenilemelere. Gözlemlenebilir iş akışlarını tercih ediyoruz: günlükler, yeniden denemeler, uyarılar, böylece finans ve operasyonlar ardışık düzene güvenir. Eğitim, ekiplerin gölge BT'yi yeniden açmak yerine yeni altın yolu kullanmasını sağlar. 👉 Aylık kapanışın canınızı sıktığı, satış güncellemelerinin CRM'de geç olduğu veya uyumun sistemler arasında izlenebilirlik istediği durumlarda idealdir.

    Ayrıntılar

  • Yapay zekalı telefon asistanı: 7/24 ulaşılabilir

    Rutin aramaları yanıtlar, amacı uygun hale getirir ve doğrudan takviminize kaydeder.

    Müşteriler mesai saatleri dışında ararlar ve rakipler önce yanıt verir. Yapay zekalı bir telefon asistanı, ses tonunuzla anında yanıt verir, sık sorulan soruları ele alır, yapılandırılmış ayrıntıları yakalar, aciliyeti değerlendirir, doğru kuyruğa yönlendirir veya çakışma kontrolleriyle doğrudan Microsoft 365 / Google Takvim'e randevu ayarlar. İstemleri, yükseltme yollarını, uyumluluk sınırlarını ve yük devretmeyi (sesli posta veya insan devri) tasarlıyoruz. Konuşma kalitesi ve gecikme, demo odası Wi-Fi'sine göre değil, Almanca telefon sesine göre ayarlanmıştır ve gerçek çağrı dökümlerini yineliyoruz. Gizlilik açıktır: saklama, gerektiğinde kayıt bildirimleri ve otomasyon konusunda netlik. Raporlama yoğun saatleri, niyetleri, ayrılmaları ve rezervasyon dönüşümünü gösterir, böylece tahmin etmek yerine komut dosyalarını geliştirirsiniz. 👉 Resepsiyonun aşırı yüklendiği, mesai sonrası sızıntının gelire zarar verdiği veya insan zamanından önce kalifiye olmanın haftalık olarak saat tasarrufu sağladığı durumlarda idealdir.

    Ayrıntılar

  • Her şey tek bir ortaktan

    Strateji, uygulama ve sürekli işletme: tek iş kuyruğu, tek sorumlu muhatap.

    Bazı ekiplerin BT için genel bir yükleniciye ihtiyacı vardır: yol haritası çalıştayları, tedarikçiden bağımsız karşılaştırmalar, telefon, bulut, uç noktalar ve otomasyon genelinde program yönetimi ve ardından iş saatlerine uygun SLA'larla operasyonlar. Şeffaf statüye sahip tek bir öncelikli iş yığınını sürdürüyoruz, böylece liderlik sürprizler yerine riski görüyor. Üç ayda bir yapılan incelemeler, teknoloji ölçümlerini iş diline çevirir: aksama süresi önlenir, personele çalışma saatleri iade edilir, tekrarlanan olaylar ortadan kaldırılır. 👉 Birden fazla tedarikçinin birbirini suçladığı, projelerin "Konsept" ile "Çalıştırma" arasında kaldığı veya dahili BT'nin zayıfladığı durumlarda idealdir.

    Ayrıntılar