Перейти к основному содержимому
PPOINT

Услуги

Услуги

Телефония, AI, облако и ERP с понятным внедрением и поддержкой.

  • Мгновенные ответы и автоматическое планирование

    Чат на веб-сайте и WhatsApp Business: сценарии, измеримые, с поддержкой CRM.

    Скорость выигрывает от запросов: мы реализуем виджеты чата и потоки WhatsApp Business, которые мгновенно принимают сообщения, собирают факты, необходимые вашей команде, направляют горячие запросы и планируют встречи без бесконечного пинг-понга по электронной почте. Автоматизация может передавать контакты в CRM, помечать кампании, уведомлять Slack или Teams и синхронизировать календари. Шаблоны остаются фирменными, но при этом их легко редактировать при изменении рекламных акций. Мы измеряем шаги возврата, время отклика и конверсию, а затем ежемесячно настраиваем копирование и ветвление, вместо того, чтобы оставлять сценарии гнить. 👉 Идеально подходит для агентств, предприятий, клиник и служб поддержки, где WhatsApp уже является каналом по умолчанию.

    Подробнее

  • Современные телефонные системы для бизнеса

    УАТС, которая соответствует тому, как вы продаете и поддерживаете, а не тому, как каталог представляет «предприятие».

    Звонки по-прежнему служат источником дохода и потери репутации. Мы планируем и реализуем профессиональные настройки АТС: локальные, облачные или гибридные, в соответствии с вашими реальными рабочими процессами: группы поиска, часы работы, объявления, голосовая почта, мобильное дублирование и чистая передача данных между приемной, выездным персоналом и специалистами. Интеграция имеет значение: мы подключаем Microsoft 365, Google Workspace, CRM и календари, чтобы коллеги видели, кто звонит, и записывались без дублирования ввода. Выбор оборудования прагматичен: столы, конференц-залы, гарнитуры, а также устойчивая глобальная сеть и QoS, где голос должен оставаться четким. Внедрение проводится поэтапно, чтобы избежать сбоев: нумерация портов, окна миграции, тестирование, обучение и документация. После этого мы остаемся ответственными за мониторинг, работу MAC и реагирование на инциденты, поэтому люди отвечают клиентам, а не борются с экранами конфигурации. 👉 Идеально, если пропущенные вызовы, хаотичная переадресация или устаревшее оборудование замедляют работу вашей команды.

    Подробнее

  • Безопасная ИТ-инфраструктура вашей компании

    Архитектуру, которую можно защитить в ходе аудита, не замедляя работу команды.

    Инфраструктура должна быть скучной в лучшем смысле: предсказуемое время безотказной работы, восстановление этой работы, личность под контролем. Мы создаем гибридные конфигурации: облако, где важна эластичность, локальные серверы, где этого требуют задержки или нормативные требования, с многоуровневым резервным копированием, неизменяемыми моментальными снимками, где это необходимо, доступом через VPN/нулевое доверие и мониторингом, который выявляет проблемы до того, как это сделают пользователи. Исправления, базовые показатели антивируса/EDR и инвентаризация активов включены в операционные службы, поэтому ничто не зависит от героических усилий вручную. Документация и сетевые диаграммы остаются актуальными, поскольку они связаны с управлением изменениями, а не с забытыми PDF-файлами. 👉 Идеально подходит, когда резервное копирование не удалось, VPN ненадежен или вам нужен партнер, который владеет соединениями как с маршрутизатором, так и с гипервизором.

    Подробнее

  • Автоматизируйте свои операционные рабочие процессы

    Меньше мостов копирования и вставки между CRM, ERP, финансами и почтовым ящиком.

    Большая часть проблем МСП связана не с отсутствием программного обеспечения; это фрагменты: один и тот же клиент вошел дважды, подтверждения хранятся в электронной почте, электронные таблицы компенсируют API, к которым никто не подключался. Мы отображаем ваш реальный процесс, а затем подключаем системы к надежной автоматизации (включая, при необходимости, одобрение человека): расценки к заказам, заказы к счетам, билеты к выставлению счетов, контракты к продлениям. Мы предпочитаем наблюдаемые рабочие процессы: логи, повторные попытки, оповещения, поэтому финансы и операторы доверяют конвейеру. Обучение позволяет командам использовать новый золотой путь вместо повторного открытия теневых ИТ. 👉 Идеально подходит, когда ежемесячное закрытие вызывает затруднения, продажи обновляются с задержкой в ​​CRM или когда соблюдение требований требует прослеживаемости между системами.

    Подробнее

  • Телефонный помощник с искусственным интеллектом: доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

    Отвечает на типовые звонки, уточняет запрос, записывает прямо в ваш календарь.

    Клиенты звонят в нерабочее время, и конкуренты отвечают первыми. Телефонный помощник с искусственным интеллектом мгновенно отвечает вашим тоном голоса, обрабатывает распространенные вопросы, фиксирует структурированные детали, определяет срочность, направляет в нужную очередь или записывает встречи непосредственно в Microsoft 365 / Календарь Google с проверкой конфликтов. Мы разрабатываем подсказки, пути эскалации, границы соответствия и аварийное переключение (голосовая почта или передача вручную). Качество речи и задержка настроены на звук немецкого телефона, а не на Wi-Fi в демонстрационной комнате, и мы извлекаем пользу из реальных стенограмм звонков. Конфиденциальность очевидна: сохранение, запись уведомлений, где это необходимо, и ясность в отношении автоматизации. В отчетах отображаются часы пик, намерения, отказы и конверсии в бронированиях, поэтому вы можете улучшать сценарии, а не гадать. 👉 Идеально подходит, когда прием перегружен, утечка в нерабочее время снижает доход или квалификация до того, как человеческое время экономит часы еженедельно.

    Подробнее

  • Все от одного партнера

    Стратегия, внедрение и сопровождение: один бэклог, одна ответственная точка контакта.

    Некоторым командам нужен генеральный подрядчик для ИТ: семинары по дорожным картам, нейтральные сравнения с поставщиками, управление программами в телефонии, облаке, конечных точках и автоматизации, а затем работа в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания, соответствующими рабочим часам. Мы поддерживаем единый приоритетный портфель заказов с прозрачным статусом, поэтому руководство видит риск, а не сюрпризы. Ежеквартальные обзоры переводят технологические показатели на деловой язык: простоев удалось избежать, рабочее время возвращено персоналу, повторяющиеся инциденты устранены. 👉 Идеально, когда несколько поставщиков обвиняют друг друга, проекты застревают между «концепцией» и «реализацией» или внутренние ИТ-отделы перегружены.

    Подробнее