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Servicios

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Telefonía, IA, nube y ERP con implementación clara y soporte.

  • Respuestas instantáneas y programación automatizada

    Chat en sitio web y WhatsApp Business: programado, medible y compatible con CRM.

    La velocidad gana en las consultas: implementamos widgets de chat y flujos de WhatsApp Business que reconocen instantáneamente, recopilan los datos que su equipo necesita, enrutan clientes potenciales y programan citas sin interminables ping-pong de correo electrónico. Las automatizaciones pueden enviar contactos a CRM, etiquetar campañas, notificar a Slack o Teams y sincronizar calendarios. Las plantillas se mantienen acordes a la marca y, al mismo tiempo, son fáciles de editar cuando cambian las promociones. Medimos los pasos de entrega, los tiempos de respuesta y la conversión, luego ajustamos la copia y la ramificación mensualmente en lugar de dejar que los scripts se pudran. 👉 Ideal para agencias, comercios, clínicas y mesas de servicio donde WhatsApp ya es el canal predeterminado.

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  • Sistemas telefónicos modernos para empresas

    PBX que se adapta a su forma de vender y brindar soporte, no a cómo un catálogo imagina "empresa".

    Las llamadas siguen siendo el medio donde se ganan o se pierden ingresos y reputación. Planificamos y ofrecemos configuraciones PBX profesionales: locales, en la nube o híbridas, en torno a sus flujos de trabajo reales: grupos de búsqueda, horarios de apertura, anuncios, correo de voz, hermanamiento móvil y transferencia limpia entre recepción, personal de campo y especialistas. La integración importa: conectamos Microsoft 365, Google Workspace, CRM y calendarios para que los colegas vean quién llama y el registro se realiza sin tener que escribir duplicados. La selección de hardware es pragmática: escritorios, salas de conferencias, auriculares, además de WAN y QoS resistentes donde la voz debe permanecer nítida. Las implementaciones se organizan para evitar interrupciones: numeración de puertos, ventanas de migración, pruebas, capacitación y documentación. Luego seguimos siendo responsables del monitoreo, el trabajo de MAC y la respuesta a incidentes, para que las personas respondan a los clientes en lugar de luchar contra las pantallas de configuración. 👉 Ideal si las llamadas perdidas, los reenvíos caóticos o el hardware obsoleto ralentizan a su equipo.

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  • Infraestructura TI segura para su empresa

    Arquitectura que puedes defender en una auditoría, sin ralentizar a los equipos.

    La infraestructura debería ser aburrida en el mejor sentido: tiempo de actividad predecible, restauración del trabajo, identidad bajo control. Diseñamos configuraciones híbridas: nube donde la elasticidad importa, servidores locales donde la latencia o la regulación lo exigen, con copias de seguridad en capas, instantáneas inmutables cuando corresponda, acceso VPN/Zero Trust y monitoreo que detecta los problemas antes de que lo hagan los usuarios. Los parches, las líneas base de antivirus/EDR y el inventario de activos están incluidos en los servicios operativos, por lo que nada depende de un esfuerzo manual heroico. La documentación y los diagramas de red se mantienen actualizados porque están vinculados a la gestión de cambios, no a archivos PDF olvidados. 👉 Ideal cuando fallaron los simulacros de respaldo, la VPN es frágil o necesita un socio que sea propietario de las conversaciones del enrutador y del hipervisor.

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  • Automatice sus flujos de trabajo operativos

    Menos puentes de copiar y pegar entre CRM, ERP, finanzas y bandeja de entrada.

    La mayor parte de los problemas de las PYME no es la falta de software; son fragmentos: el mismo cliente ingresó dos veces, aprobaciones en el correo electrónico, hojas de cálculo que compensan API que nadie conectó. Mapeamos su proceso real y luego conectamos los sistemas con una automatización sólida (incluidas aprobaciones humanas cuando sea necesario): cotizaciones a pedidos, pedidos a facturas, tickets a facturación, contratos a renovaciones. Favorecemos los flujos de trabajo observables: registros, reintentos, alertas, para que finanzas y operaciones confíen en el proceso. La capacitación mantiene a los equipos utilizando el nuevo camino dorado en lugar de reabrir la TI en la sombra. 👉 Ideal cuando el cierre mensual duele, las actualizaciones de ventas del CRM se retrasan o el cumplimiento quiere trazabilidad entre sistemas.

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  • Asistente telefónico con IA: disponible 24 horas al día, 7 días a la semana

    Responde llamadas de rutina, califica intenciones y registra directamente en su calendario.

    Los clientes llaman fuera del horario comercial y los competidores responden primero. Un asistente telefónico con IA responde instantáneamente con su tono de voz, maneja preguntas comunes, captura detalles estructurados, califica la urgencia, dirige a la cola correcta o reserva citas directamente en Microsoft 365/Google Calendar con comprobaciones de conflictos. Diseñamos avisos, rutas de escalada, límites de cumplimiento y conmutación por error (correo de voz o transferencia humana). La calidad de la voz y la latencia se ajustan al audio del teléfono alemán, no al Wi-Fi de la sala de demostración, y lo iteramos a partir de transcripciones de llamadas reales. La privacidad es explícita: retención, grabación de avisos cuando sea necesario y claridad sobre la automatización. Los informes muestran las horas pico, las intenciones, las bajas y la conversión de reservas, para que puedas mejorar los guiones en lugar de adivinar. 👉 Ideal cuando la recepción se sobrecarga, las fugas fuera de horario perjudican los ingresos o la calificación antes del tiempo humano ahorra horas semanales.

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  • Todo de un solo socio

    Estrategia, implementación y operación continua: una sola prioridad y un único interlocutor.

    Algunos equipos necesitan un contratista general para TI: talleres sobre hojas de ruta, comparaciones neutrales entre proveedores, gestión de programas en telefonía, nube, endpoints y automatización, y luego operaciones con SLA que coincidan con el horario comercial. Mantenemos un único trabajo pendiente priorizado con estatus transparente, por lo que el liderazgo ve riesgos en lugar de sorpresas. Las revisiones trimestrales traducen las métricas tecnológicas al lenguaje empresarial: tiempo de inactividad evitado, horas devueltas al personal, incidentes recurrentes eliminados. 👉 Ideal cuando varios proveedores se culpan entre sí, los proyectos se estancan entre el “Concepto” y la “Ejecución” o la TI interna está al límite.

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